Сервис оборудования, выпускаемого предприятием, осуществляет Служба гарантийного и сервисного обслуживания.
Служба оснащена необходимыми приборами и инструментом для проведения пуско–наладочных и ремонтных работ непосредственно на объектах заказчиков- в полевых условиях (на скважинах) и в цехах по ремонту оборудования.
Для проведения ремонтных работ на станциях управления в сервисной группе имеется склад запчастей, который формируется за счёт новых и отремонтированных плат и др. комплектующих.
Заказчику могут быть поставлены по отдельному договору стенды для контроля поступающего нового оборудования - станций управления и вентильных электродвигателей, а также этого оборудования, поступившего со скважин.
По согласованию с заказчиком возможно проведение обучения сотрудников заказчика на учебной базе в Москве.
Перечень работ, выполняемых сервисной службой
В рамках гарантийных обязательств:
- Участие во входном контроле оборудования производства ООО «ЭПУ-ИТЦ»;
- Участие в монтаже оборудования на скважинах при первых пусках и выводе скважины на режим;
- Обучение персонала заказчика;
- Выезды по заявкам Заказчика для устранения неисправностей наземного оборудования и проведения ППР;
- Участие в расследовании причин остановки на ремонт скважин, в которых эксплуатируется оборудование ООО «ЭПУ-ИТЦ»;
- Плановые, профилактика и ремонт СУ, при необходимости – их доработки;
- Организация тестирования и, при необходимости, ремонта ВД в ООО «ЭПУ-ИТЦ».
Послегарантийное обслуживание и ремонт
Послегарантийное обслуживание и ремонт осуществляется по договорам с заказчиками, которыми предусматривается:
- Ремонт станций управления непосредственно на объектах заказчика;
- Организация ремонта и модернизаций станций управления и вентильных электродвигателей на территории ООО «ЭПУ-ИТЦ»
Аналитическая работа
- Учёт и контроль состояния фонда скважин, эксплуатируемых УЭЦН и УЭВН с ВД.
- Анализ показателей работы скважин, эксплуатируемых УЭЦН и УЭВН с ВД, подготовка аналитических материалов по наработкам и отказам оборудования.